Consultoría
Imagen de Marca
2017 M05 22
Juan Pablo Ojeda

La imagen de marca no es un “disfraz”, sino más bien es una “vestimenta”, me explico, supongamos que usted es un alto ejecutivo del negocio bancario y necesita contratar a un sagaz agente que solucione todos sus problemas administrativos, los que son fruto heredado de la administración anterior “por supuesto” y oportunamente se presentan a la entrevista de trabajo dos candidatos, el primero una mujer con enorme liderazgo, vestida de alta costura, impecable, con la personalidad y el empuje para apretar el botón que activa el fin del mundo si la situación lo amerita, una amazona, Greta Garbo con esteroides; el segundo, en contraposición muestra un profundo desdén por su presentación personal, sucio y desgarbado, no muy seguro de sí mismo de esos que piden permiso para todo, y para que vamos hablar del aliento y su expresión oral, pero bueno ya saben a qué estereotipo me estoy refiriendo.

Sabiendo que usted es una persona de naturaleza conservadora que ha alcanzado su éxito intentando tomar las mejores decisiones para la banca y contemplando que el futuro del orden económico mundial quedará en manos de la persona a la cual usted contrate.

¿A quién elegiría?

“Como te ven te tratan” dicen por ahí y podríamos ahondar en aristas morales y éticas que tienen este tipo de aseveraciones, pero no es el punto, el asunto es que los Homo Sapiens Sapiens somos seres profundamente visuales y así como discriminamos a un candidato a un puesto laboral también lo hacemos con las marcas que rodean nuestro diario vivir.

Una marca no es solo un loguito inserto en el servicio o producto que usted comercializa -¿No me diga?, “Sí le digo”- el logo es un elemento que es complementado por las políticas de comunicación visual de su empresa, estas en conjunto generan un componente psicológico que crea un vínculo emocional con el cliente, una buena imagen corporativa (Branding para los siúticos) no solo grafica lo que usted ofrece sino que también y sobre todo “significa” lo señalado. Conceptos como calidad, rapidez, confiabilidad, trayectoria, entre otros, se ven reflejados en cómo nos comunicamos con nuestro cliente, el tratamiento gráfico, la tipografía, la disposición de los elementos, la psicología del color y bla bla… Para muestra un botón:

cafe

¿Capichi?

La marca es un concepto en las mentes de las personas que con el solo hecho de estar presente en un objeto le entrega valor, los valores que esa empresa pretende representar, lo predispone a suponer que el mejor café es el que mejor se ve, maquiavélico, claro aquí podemos caer en un sincretismo porque no solo es imprimir un logo en un vaso y a cobrar, sino que detrás de ello hay toda una maquinaria de buen servicio, espacio confortable, ubicación privilegiada, trato al cliente y más elementos que conforman las políticas de comunicación de un emprendimiento, “la imagen de marca”. Nota: odio Starbucks, pero lo hacen bien.

Tener una imagen de marca potente es una inversión que trae beneficios, mejora la rentabilidad y abre nuevas posibilidades de mercado, es lo que he escuchado de varias empresas que comenzaron a invertir en su imagen, por lo mismo es necesario profesionalizar el proceso, ya que, la imagen de marca no solo es parte de una estrategia de marketing , además es deseable que todos los miembros de una empresa estén al tanto de ella, debido a que es trascendente velar por el uso correcto de la marca si queremos ser consecuentes con nuestro discurso, para lograr esto existe el manual de normas gráficas (:o) un documento que pretende establecer los lineamientos de uso de la marca en distintos contextos.

Conclusión con la imagen de marca

Entonces, con herramientas como el manual de normas nos aseguramos de garantizar que los miembros de nuestra empresa o bien profesionales ajenos a ella le den correcto enfoque al material institucional, así no perder el hilo de lo que visualmente la empresa quiere transmitir.

Cuidando detalles como estos lograremos alcanzar el Olimpooooooo.

poder, imagen de marca

Agende una reunión

para conversar sobre su proyecto, resolver dudas y solicitar una cotización.

Leer más