Calidad y confianza en el software

calidad triangulo

¿Cómo sabe nuestro cliente que el servicio que está adquiriendo es de calidad o no? ¿Esto será muy subjetivo? Aquí va una ayudita. La calidad en el área de los productos y servicios se entiende como la conformidad que el cliente tiene del mismo y el grado de conformidad que este le entrega, satisfaciendo sus propias necesidades.

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